HR칼럼 #48 골치 아픈 문제 해결법! (feat. 파레토 법칙을 활용해 보자)

골치 아픈 문제가 있습니까? 그렇다면...

2025. 1. 17.

[BCK컨설팅그룹_HR칼럼]

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NEWS LETTER #48

2025. 01

골치 아픈 문제 해결법!

(feat. 파레토 법칙을 활용해 보자)

골치 아픈 문제가 발생했을 때,

우리는 종종 그 문제를 해결하기 위해 모든 요소를 꼼꼼히 살피고,

모든 가능성을 분석하려고 합니다.

그러나 모든 요소가 동일한 영향을 미치는 것은 아닙니다.

이럴 때 유용한 접근 방식,

생각의 도구가 바로 파레토 법칙입니다.

■ 파레토 법칙이란?

파레토 법칙은 이탈리아의 경제학자 빌프레도 파레토가 발견한 이론입니다.
특정 현상의 80%는 주요 원인 20%에서 발생된다는 이론으로
'80 : 20 법칙'이라고도 불립니다.

파레토는 이탈리아의 부의 분포를 연구하는 동안,

이탈리아 인구의 약 20%가 국가 부의 80%를 소유하고 있다는 통계적 패턴을 발견하게 됩니다.

그는 다양한 국가와 사회 계층을 조사하면서, 이 법칙이 특정 지역이나 문화에 국한된 것이 아니라,

보편적으로 적용될 수 있는 법칙임을 깨달았습니다.

또한, 파레토는 다양한 경제적 데이터와 사회적 현상을 분석하면서,

이 패턴이 경제 활동뿐만 아니라 다른 여러 영역에서도 유사하게 나타난다는 것을 발견했습니다.

예를 들어, 도시 인구 분포, 기업 매출, 농산물 생산량 등에서도

유사한 80:20 법칙이 적용됨을 확인했습니다.

연구 결과를 바탕으로,

파레토는 파레토 분포(Pareto distribution)라는 개념을 정립하고,

이는 경제학 및 경영학 분야에서 불균형적인 분포를 설명하는 데 사용되며,

소수의 중요한 요소가 대부분의 결과를 차지한다는 의미를 갖습니다.

■ 다양한 분야에서 활용되고 있는 파레토 법칙

파레토 법칙은 이후 다양한 분야에서 활용되며,

특히 경영학, 품질 관리, 시간 관리 등에서 중요한 개념으로 자리 잡았습니다.

이는 문제 해결 과정에서 중요한 소수의 원인을 찾아내고,

이를 집중적으로 해결함으로써 전체적인 성과를 극대화하는 데 큰 도움이 됩니다.

예를 들어,

전체 매출의 80%는 약 20%의 고객으로부터 발생하거나,

전체 문제의 대부분은 몇 가지 핵심적인 원인으로 인해 발생한다는 것을 의미합니다.

매출 증대를 노리거나,

고질적인 문제를 해결해야 할 때,

자원을 집중해야 할 대상은 20%의 고객과 몇 가지 핵심적인 원인이 됩니다.

같은 맥락에서,

업무 효율이 낮은 상황에서 파레토 법칙을 적용하여 해결해 간다면,

업무 시간 중 20%의 핵심 시간이 전체 성과의 80%를 결정할 수 있다는 부분을 의식한다면,

얼마의 시간을 무엇에 투자할 것인지 스스로 질문하고 찾아갈 수 있습니다.

파레토 법칙은 문제 해결에 있어 매우 강력한 도구입니다.

모든 문제를 동일하게 다루기보다는,

핵심적인 20%에 집중하여 80%의 결과를 도출하는 전략을 통해

더 효율적이고 효과적인 문제 해결을 할 수 있습니다.

이제 골치 아픈 문제가 발생했을 때, 파레토 법칙을 대입해 보십시오.

문제의 핵심을 파악하고, 최적의 해결책을 찾아내는 데 큰 도움이 될 것입니다.

📌지금 여러분의 과제는 무엇입니까?
그리고 파레토 법칙을 대입해 본다면, 무엇에 집중해야 합니까?
질문을 던지고, 파레토가 발견한 유용한 도구를 활용해 보시길 바랍니다.

글 : BCK컨설팅그룹 / 김정호 컨설턴트

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